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• Q：如何成为坚卓软件会员？ A：您可以在坚卓软件各门店提交个人资料免费申请成为坚卓软件会员； 您可以在坚卓软件各门店登录微信扫码二维码，关注坚卓软件公众账号，注册成为坚卓软件会员； 您可以登录坚卓软件商城官网，注册成为坚卓软件会员。 普通会员资格可免费申请；单次消费满800元或1年内累计消费满1500元可获得VIP会员资格。
• Q：刚申请的坚卓软件会员是否可以马上使用并享受所有会员优惠？ A：坚卓软件会员身份申请后立即生效，可直接消费后累积积分。但请注意，坚卓软件会员有未激活和激活两种状态，在未激活状态下不能享受任何使用积分、优惠券的会员活动。在激活状态下可享受完整会员优惠。故敬请尽快提交正确的手机号激活您的坚卓软件会员账户。
• Q：会员权益包含哪些内容，如何使用？ A：坚卓软件会员身份申请后立即生效，可直接消费后累积积分。但请如需了解具体坚卓软件会员权益。
• Q：为什么会降级？ A：
  ● 退货产生降级：
  会员在消费期间达到升级标准，自动升级成为VIP会员。如满足升级条件的订单发生退货，则会员将自动降级为普通会员，享受普通会员权益。
  
  ● 保级标准未达标：
  在VIP资格有效期内（从成为坚卓软件会员之日起开始计算一年内）累计消费未满1500元，则在VIP资格有效期到期后自动降级为普通会员，享受普通会员权益。
• Q：我填写的个人资料，将用于什么用途？是否可以保密处理？ A：所有的个人资料将做高度保密处理。当坚卓软件举行精彩纷呈的会员活动时，在您同意的情况下，您提供的联系方式将被用于最新活动的通知及优惠使用时的验证。此外，如果当您需要更改任何个人资料时，您提供的资料将用于有效身份的核对。
• Q：如何获取会员积分，积分有什么用，是否有有效期？ A：会员可在坚卓软件各门店消费时累积积分，普通会员每消费1元累积1积分；VIP会员每消费1元累积1.2积分。会员积分有效期为2年，以积分累积之日起开始计算。
• Q：会员积分怎么使用？ A：
  ● 积分还可在坚卓软件官网积分商城兑换相应礼品。
  
  ● 会员可在消费时累积积分，积分可以用于抵扣坚卓软件线下门店商品金额，积分最小起兑值及最小兑换单位为1000分，每1000 坚卓软件积分可抵扣20元消费金额，该积分不可兑换现金。 会员可使用以往消费累计积分抵扣本次购买相应的商品金额。本次消费所获得的积分于下次消费时使用（本次不予抵扣），但要达到积分使用条件。
• Q：积分规则有哪些？ A：
  ● 积分注意事项：
  会员每笔销售可抵扣积分上限值详情咨询当地门店；
  会员退货时，退货订单获取的积分将被扣除；
  会员使用积分抵扣购物金额后因商品质量问题退货，抵扣现金部分的积分将会自动返还。
  
  ● 积分查询方式：
  会员可在任意坚卓软件直营门店查询可用积分； 会员可通过坚卓软件微信公众账号的“会员中心”页面查询可用积分；
  会员可登录坚卓软件商城官网，在“会员中心”页面查询可用积分。
• Q：坚卓软件会员是否有有效期？如果有，是多长呢？ A：坚卓软件普通会员是终身有效的；坚卓软件VIP会员资格有效期为一年，如VIP会员在一年的评级周期内消费满1500元（不含满足升级条件的消费金额），则VIP资格可自动顺延一年，否则将降级为普通会员。
• Q：别人是否可以消费我会员账户上的积分或者优惠券？ A：只能在购物买单的同时进行积分，事后无法凭购物小票补积分。为了保障您的正常权益，请在购物时向店员表展示员身份。
• Q：如果我购物时忘记积分，是否可以凭购物小票后补积分呢？ A：只能在购物买单的同时进行积分，事后无法凭购物小票补积分。为了保障您的正常权益，请在购物时向店员表展示员身份。
• Q：如果我和朋友分别拥有坚卓软件会员身份，是否也可以将里面的积分合二为一呢？ A：不可以。
• Q：如果我已拥有坚卓软件